Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu www.crystalsofbali.cz.

Prodávající:
Blanka Hofmannová
IČO: 65124383
Neplátce DPH
Krátká 220, 790 65 Žulová, Česká republika
E-mail: info@crystalsofbali.cz
Telefon: +420 737 400 329
(dále jen „prodávající“).

Kupujícím je osoba, která prostřednictvím e-shopu uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím. Ustanovení určená spotřebitelům se použijí na kupujícího, který jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Kupní smlouva i tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené v e-shopu.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a kupní ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Prodávající není plátcem DPH. Ceny jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky, které se k nákupu vztahují; náklady na zvolenou dopravu a platbu jsou zobrazeny v košíku před odesláním objednávky.

Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter. Prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu zejména v případě zjevné chyby v ceně, dostupnosti nebo popisu zboží. V případě zjevné chyby prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vloží zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a měnit.

Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Přijetí objednávky prodávající potvrdí e-mailem na adresu uvedenou kupujícím. Kupní smlouva je uzavřena doručením potvrzení objednávky kupujícímu.

Prodávající zašle kupujícímu potvrzení objednávky v textové podobě včetně těchto obchodních podmínek tak, aby je mohl uchovat a opakovaně zobrazit.

IV. Cena, platební podmínky a doprava

Kupní cenu a náklady na dopravu může kupující uhradit pouze způsoby, které jsou dostupné v košíku pro danou objednávku. Při platbě převodem obdrží kupující platební údaje a variabilní symbol v potvrzení objednávky nebo v pokynech prodávajícího. Závazek kupujícího je splněn připsáním platby na účet prodávajícího.

Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsobů uvedených v košíku. Cena dopravy, případná cena dobírky a předpokládaná doba doručení jsou uvedeny před odesláním objednávky. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky a případné zjevné poškození bez zbytečného odkladu oznámit dopravci i prodávajícímu.

Prodávající vystaví kupujícímu doklad k objednávce v elektronické podobě, není-li dohodnuto jinak.

V. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím na e-mail info@crystalsofbali.cz nebo na adresu prodávajícího uvedenou výše.

Spotřebitel vrátí zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud právní předpis nestanoví jinak. Prodávající vrátí přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení; může však vyčkat, dokud zboží neobdrží nebo spotřebitel neprokáže jeho odeslání.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu a na další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

VI. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě, popisu, obvyklým vlastnostem a právním požadavkům. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@crystalsofbali.cz nebo písemně na adrese Krátká 220, 790 65 Žulová. Kupující uvede číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a reklamaci vyřídí v souladu s právními předpisy, zpravidla nejpozději do 30 dnů, pokud se se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

VII. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Podmínkách ochrany osobních údajů.

VIII. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel může spor z kupní smlouvy řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz/cs.

IX. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Změna obchodních podmínek se nedotýká práv a povinností vzniklých po dobu účinnosti předchozího znění.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 20. 8. 2026.

Příloha: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Adresát: Blanka Hofmannová, Krátká 220, 790 65 Žulová, e-mail: info@crystalsofbali.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy o tomto zboží: …
Číslo objednávky: …
Jméno a adresa spotřebitele: …
Datum a podpis spotřebitele (pouze při listinném podání): …